CUSTOMER SUPPORT
고객센터
일본 서버 신청 전 상담부터 결제, 보안 구성, 장애 접수까지 JP-Hosting 운영팀으로 바로 연결되는 안내 페이지입니다.
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문의 경로
긴급 장애, 서버 작업 요청, 신규 견적, 결제 문의는 아래 경로로 접수할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
기존 고객센터의 질문 흐름을 FOSSBilling 주문 페이지에 맞춰 정리했습니다.
Q. 서버를 받기까지 얼마나 걸리나요?
재고와 구성에 따라 다르지만, 결제와 사양 확인 후 가능한 빠르게 세팅합니다. 특수 구성은 상담 후 일정을 안내합니다.
Q. 24시간 기술 지원이 가능한가요?
텔레그램 상담 채널을 중심으로 접수하며, 장애나 긴급 이슈는 우선순위를 높여 대응합니다.
Q. 서버의 물리적 위치는 어디인가요?
JP-Hosting은 일본 도쿄 IDC 기반 서버와 클라우드 구성을 제공합니다.
Q. 어떤 결제수단을 선택할 수 있나요?
주문 화면에서 계좌이체 또는 코인 결제를 선택할 수 있습니다. 코인 결제는 현재 비트코인 결제를 기준으로 안내합니다.
Q. 원하는 사양이나 보안 옵션으로 맞출 수 있나요?
가능합니다. 주문 화면에서 서버 용도와 부가서비스를 선택하고, 요청사항에 허용 IP, 차단 정책, 프록시/WAF 조건을 남겨주세요.
문의 처리 흐름
SUPPORT FLOW1. 문의 접수텔레그램 상담, 고객센터, 주문 요청사항으로 내용을 받습니다.
2. 용도 확인웹서버, DB서버, 원격관리서버, 커스텀 구성에 맞춰 필요한 보안 정책을 정리합니다.
3. 작업 안내견적, 결제, 서버 세팅, 후속 지원 흐름을 안내합니다.